A FinBrasil se esforça para oferecer produtos e serviços educacionais de alta qualidade. Esta Política de Reembolso descreve quando e como você pode solicitar um reembolso por compras realizadas em nosso site ou plataforma. Ao adquirir qualquer curso, material ou serviço da FinBrasil, você concorda com os termos desta política.
Importante: Recomendamos que você leia esta política cuidadosamente antes de fazer qualquer compra. Ela contém informações importantes sobre seus direitos e obrigações, bem como limitações e exclusões que podem se aplicar a você.
Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 (sete) dias para a maioria dos nossos cursos e produtos digitais. Isso significa que você tem 7 dias corridos, a partir da data da compra ou do primeiro acesso ao conteúdo (o que ocorrer primeiro), para avaliar se o produto atende às suas expectativas.
Se você não estiver satisfeito com o curso ou produto dentro deste período, poderá solicitar um reembolso integral, sem necessidade de justificativa detalhada.
Para ser elegível para a garantia de satisfação de 7 dias, as seguintes condições devem ser atendidas:
| Tipo de Produto | Período de Reembolso | Condições Específicas |
|---|---|---|
| Cursos Online Autodirigidos | 7 dias da data de compra ou primeiro acesso | Acesso limitado a 30% do conteúdo total |
| Mentorias e Consultorias | Até 48 horas antes da primeira sessão agendada | Reembolso integral; após esse prazo, reembolso parcial de 50% se a sessão não foi realizada |
| Eventos Online (Webinars, Workshops) | Até 7 dias antes da data do evento | Reembolso integral; entre 7 dias e 48h antes, reembolso de 50% |
| Assinaturas Mensais | Até 7 dias após o início do primeiro ciclo de cobrança | Reembolso proporcional ao período não utilizado |
| E-books e Materiais Digitais | 7 dias da data de compra | Desde que não tenha sido feito download completo do material |
| Produtos Físicos | 7 dias após o recebimento | Produto deve ser devolvido em condição original, com embalagem |
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Após a aprovação da solicitação de reembolso, o tempo para o processamento varia de acordo com o método de pagamento utilizado:
Observe que não temos controle sobre o tempo que as instituições financeiras levam para processar o reembolso após o nosso processamento.
Os seguintes produtos, serviços ou situações NÃO são elegíveis para reembolso:
Em algumas situações especiais, podemos considerar solicitações de reembolso fora do período padrão:
Estes casos serão analisados individualmente por nossa equipe.
Alguns de nossos cursos podem oferecer garantias específicas de resultado. Nesses casos:
Para produtos físicos (livros, materiais impressos, etc.), além das condições gerais:
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através de sua área de membro, na seção "Assinaturas", ou entrando em contato com nosso suporte.
Ao cancelar uma assinatura:
Reservamos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você verifique esta política periodicamente.
Qualquer alteração será aplicada apenas às compras realizadas após a data de modificação da política. Compras anteriores serão regidas pela política em vigor na data da compra.
Nota: Esta política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/90) e outras leis aplicáveis. Em caso de conflito entre esta política e a legislação vigente, prevalecerá o disposto na lei.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: +447984039804
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Endereço: 506 Anderson Parkway, Ellisview SW6 1LG
Faremos o possível para responder a todas as solicitações dentro de 48 horas em dias úteis.
Última atualização: 10 de abril de 2024